Konfliktlösung und Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen
Konfliktlösung und Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen
Herausforderung: Wenn Kommunikation nicht funktioniert
Stellen Sie sich vor: Eine ärztliche Anordnung wird von der Pflegekraft nicht wie erwartet umgesetzt. Der Arzt fühlt sich übergangen, die Pflegekraft missverstanden – die Stimmung im Team kippt. Missverständnisse eskalieren, Stresspegel steigen, die Patientenversorgung leidet.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Konflikte im Gesundheitswesen sind unvermeidlich – aber sie können professionell gelöst werden.