Konflikte im Team erfolgreich bewältigen: Praxis-Tipps für Führungskräfte und Mitarbeiter
Konflikte im Team. Für die Konflikte im Team sind die Führungskräfte zuständig. Wenn sie zwischen Teammitgliedern auftreten, so belasten und frustrieren sie häufig ein ganzes Team und nicht nur die direkt Betroffenen. Dieser Beitrag liefert Praxis-Tipps, wie Führungskräfte und betroffene Mitarbeiter Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen können.
Was sind Teamkonflikte?
Bei einem Konflikt in einem Team treffen unterschiedliche Einstellungen, Erwartungen, Interessen, Meinungen, Wertvorstellungen oder Ziele von einzelnen Mitarbeitenden aufeinander. Schon aus der Definition lässt sich erkennen, dass es zahlreiche, unterschiedliche Arten von Konflikten gibt. Doch Sie sind nicht alleine. Intern gibt es Hilfe bei HR / Personalabteilung oder der Geschäftsführung. Extern unterstützen erfahrene Mediatoren, wie ich.
Häufigste Konflikt-Ursachen in einem Team
- Fachliche/Sachliche Konflikte
- Konflikte durch Eifersucht und Neid
- Wertekonflikte
- Konflikte durch Antipathien
- Konflikte in der Kommunikation
- Rollenkonflikte
Die clevere Lösungs-Strategie für Führungskräfte
Schritt 1: Erkennen von Konfliktsituationen
In Teambesprechungen herrscht ein aggressiver Ton zwischen Beteiligten, die Kommunikation im Team ist deutlich zurückgegangen oder der Krankenstand steigt an. Diese und weitere Indikatoren können Hinweise auf bestehende Konflikte sein.
Schritt 2: Analysieren der Konfliktsituation
Bevor Sie als Führungskraft eingreifen, sammeln Sie Fakten und Informationen. Achten Sie darauf, keine voreiligen Schuldzuweisungen zu treffen und halten Sie sich an festgelegte Kommunikationsregeln.
Schritt 3: Ursachenanalyse
Moderieren Sie das Gespräch zwischen den Konfliktparteien und lassen Sie diese die Ursachen selbst benennen. Es können mehrere Gespräche notwendig sein.
Schritt 4: Lösungsfindung
Auf Basis der ermittelten Ursachen sollten die Beteiligten eigene Lösungsvorschläge erarbeiten. Einverständnis von allen Beteiligten ist hierbei entscheidend.
Schritt 5: Umsetzung der Konfliktlösung
Jetzt gilt es, die erarbeiteten Lösungsstrategien umzusetzen. Dabei ist es wichtig, alle Beteiligten im Prozess aktiv einzubinden und die Umsetzung sorgfältig zu dokumentieren.
Schritt 6: Präventive Maßnahmen
Um zukünftige Konflikte zu minimieren, sollten präventive Maßnahmen ergriffen werden. Das kann beispielsweise die Einführung von regelmäßigen Team-Feedbacks, Mediationssitzungen oder spezifischen Schulungen sein.
Konflikte im Team – Lösungsorientiertes Handeln
Konflikte im Team sind nicht per se negativ und können sogar förderlich für die Entwicklung des Teams sein, vorausgesetzt sie werden konstruktiv und frühzeitig angegangen. Die Rolle der Führungskraft ist hierbei entscheidend: Sie sollte nicht nur bei der Konfliktlösung, sondern auch bei der Prävention aktiv werden. In schwierigen Fällen kann externe Unterstützung durch Mediation oder Teamentwicklungsmaßnahmen sinnvoll sein. Jetzt kennen Sie clevere Strategien zur Konfliktlösung. Führen Sie diese in Ihrer Organisation ein, um ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Anfrage & Kontakt:
Wir sollten uns kennenlernen!
Wie bevorzugen Sie es?
Telefon / Videochat oder
vor Ort bei Kaffee bzw. Tee?
Direkter Kontakt zu Ralf Hasford:
Tel: +49 30 2363 9390
Email: moderation@hasford.de
Heimat Berlin | Deutschlandweit im Einsatz
Arbeitssprache: Deutsch
(Datenschutzhinweis: Ihre Daten werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme genutzt.)
Mediation | Moderation: Sustainability Transformation & Wirtschaftsmediation und Strategiemoderation