Mediation (m)eine Definition

Die Mediation ist eine strukturiertes Verfahren zur Konfliktbewältigung

Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung, das in Organisationen und Unternehmen angewendet werden kann, um Konflikte zwischen Mitarbeitern, Teams oder Führungskräften zu lösen. Hier sind die Grundlagen der Mediation in Organisationen:

Freiwilligkeit:

Mediation basiert auf der freiwilligen Teilnahme aller am Konflikt beteiligten Parteien. Jeder Teilnehmer hat das Recht, den Mediationsprozess jederzeit abzubrechen.

Neutralität:

Der Mediator ist ein nichtbeteiligter Dritter, der allparteiisch agiert und keine Entscheidungen trifft. Er oder sie hilft den Konflikt-Parteien, ihre eigenen Lösungen zu finden. Dabei ihre Bedürfnisse und Interessen aufzuzeigen und in die Lösung mit einzubeziehen.

Vertraulichkeit:

Informationen, die während der Mediation preisgegeben werden, sind vertraulich und dürfen nicht ohne Zustimmung der beteiligten Parteien weitergegeben werden. Dies fördert offene und ehrliche Kommunikation.

Der strukturierte Prozess der Mediation:

Mediation folgt einem strukturierten Prozess, der aus mehreren Phasen besteht, darunter:

• Vorbereitung:
  Auswahl des Mediators durch die Konfliktparteien, Festlegung der Rahmenbedingungen und Einladung der Teilnehmer.
• 1) Einführung:
  Der Mediator erfragt die Freiwilligkeit der Teilnahme. Er erklärt über Verschwiegenheit, Allparteilichkeit und den strukturierten Ablauf des Mediationsverfahrens auf. Auch stellt er Regeln vor und vereinbart ihre Einhaltung. Sichergestellt wird damit, dass alle Teilnehmer / Konfliktparteien die Grundsätze der Mediation verstehen und akzeptieren.
• 2) Informationsaustausch / Themenfindung:
  Jede Partei hat die Gelegenheit, ihren Standpunkt, ihre Bedenken und ihre Interessen darzulegen. Der Mediator kann Fragen stellen, um Klarheit zu schaffen und Informationen zusammenzufassen.
• 3) Problemanalyse / Vertiefung:
  Der Mediator hilft den Parteien dabei, die zugrunde liegenden Probleme, Bedürfnisse und Interessen zu identifizieren, die den Konflikt verursachen.
• 4 a)Lösungsoptionen entwickeln:
  Die Parteien werden dazu ermutigt, gemeinsam kreative Lösungsmöglichkeiten für den Konflikt zu entwickeln, die ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen.
• 4 b) Verhandlung und Einigung:
  Die Parteien verhandeln über die verschiedenen Optionen, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Der Mediator unterstützt sie dabei, Kompromisse und Win-Win-Lösungen zu finden.
• 5) Vereinbarung und Abschluss:
  Sobald eine Einigung erzielt wurde, wird diese schriftlich festgehalten und ggf. von beiden Parteien unterzeichnet. Diese Vereinbarung kann rechtlich bindend sein, abhängig von der Gesetzgebung und den in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen. Eine gesonderte Rechtsauskunft sollte von den Konfliktpartnern dazu bei entsprechender Stelle eingeholt werden. Der Mediator stellt sicher, dass alle offenen Fragen geklärt sind und schließt den Mediationsprozess formal ab.
• Rechnungslegung und Rückmeldung:
  Im Anschluß wird der Mediator seine Stunden / Pauschale in Rechnung stellen. Er ist zur Verschwiegenheit verpflichtet. Über die Mediation und die Ergebnisse wird keine Auskunft erteilt.

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Vorteile der Mediation

Flexibilität:

Mediation ist ein flexibles Verfahren, das an die Bedürfnisse der beteiligten Parteien angepasst werden kann. Die Dauer, der Ablauf und die Methoden können je nach Art und Schwere des Konflikts und den Präferenzen der Beteiligten variieren.

Kosten- und Zeiteffizienz:

Mediation ist in der Regel kostengünstiger und schneller als gerichtliche Verfahren. Die Parteien haben die Möglichkeit, den Konflikt in einer vertraulichen Umgebung zu lösen, was auch dazu beiträgt, das Arbeitsklima und die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu verbessern.

Selbstbestimmung:

Die Parteien behalten die Kontrolle über den Mediationsprozess und die Entscheidungsfindung, da es ihre eigene Verantwortung ist, eine Einigung zu erzielen. Dies fördert das Gefühl der Eigenverantwortung und die Bereitschaft, die getroffene Vereinbarung einzuhalten.

Beziehungspflege:

Da Mediation auf Zusammenarbeit und gemeinsame Lösungsfindung abzielt, hilft sie, die Beziehungen zwischen den Parteien zu erhalten oder sogar zu verbessern. Dies ist besonders wichtig in Organisationen, in denen die Konfliktparteien weiterhin zusammenarbeiten müssen.

Präventive Wirkung:

Die Einführung eines Mediationsverfahrens in einer Organisation kann präventiv wirken, indem es ein Klima des Vertrauens und der offenen Kommunikation fördert. Mitarbeiter fühlen sich ermutigt, Probleme und Konflikte frühzeitig anzusprechen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Anwendbarkeit:

Mediation kann in einer Vielzahl von Konfliktsituationen in Organisationen angewendet werden, wie beispielsweise Arbeitsplatzkonflikte, Teamkonflikte, Führungskonflikte, Vertragsstreitigkeiten oder zwischen Organisationen.

Schulung und Sensibilisierung:

Um Mediation in Organisationen erfolgreich einzuführen und zu nutzen, ist es wichtig, sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter:innen in Mediationsprinzipien und -techniken zu schulen. Darüber hinaus sollte die Organisation ihre Mitarbeiter über die Verfügbarkeit und den Nutzen der Mediation informieren.

Zusammenfassung

Zusammengefasst ist Mediation ein effektives, strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung in Organisationen, das auf Freiwilligkeit, Neutralität, Vertraulichkeit und Selbstbestimmung basiert. Durch den Einsatz von Mediation können Organisationen eine konstruktive Lösung für Konflikte finden, Arbeitsbeziehungen verbessern, Kosten reduzieren und ein positives Arbeitsklima fördern.

Erfahren in der Konfliktmoderation / Mediation für Unternehmen und Organisationen

Ralf Hasford ist ein versierter Experte in der Konfliktbewältigung und Mediation. Er verfügt über tiefergehende Erfahrung in der Arbeit mit Konflikten in Unternehmen und Organisationen. Als Mediator steht er dafür, zwischenmenschliche Konflikte am Arbeitsplatz und zwischen Unternehmen zu lösen. Die Konfliktbewältigung soll eine harmonische Zusammenarbeit wieder herzustellen.

Ein erfolgreiche Mediation ist entscheidend, um Konflikte in Organisationen effektiv zu bewältigen und die Produktivität sowie Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern. Hasford versteht die Bedeutung von Vertraulichkeit, Neutralität und Selbstbestimmung der Medianden im Mediationsprozess. Er bietet Unternehmen und Verbänden individuelle Lösungen für unterschiedliche Konfliktsituation an.

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• Die Kosten und den Zeitaufwand für gerichtliche Verfahren reduzieren
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