Organisations-Mediation

Gibt es Beispiele für gelungene Organisations-Mediation?

1. Inter-Abteilungs-Konflikt in einem Unternehmen:
   Ein Konflikt zwischen der Marketing- und der Finanzabteilung wurde durch Mediation gelöst. Dabei konnten die Teams einen Konsens darüber finden, wie Budgets effizienter eingesetzt werden können, ohne die Marketingstrategien zu beeinträchtigen.
2. Richtungsstreit zwischen Gesellschafter und Geschäftsführung:
   Die Ausrichtung und gemeinsame Zielfindung wurde durch die Mediation ermöglicht. Nach dem strukturierten Verfahren konnte eine gemeinsame Planung und Strategiefindung aufgenommen werden. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit hat Bestand.
3. Konflikt in einer Non-Profit-Organisation:
   Ehrenamtliche und festangestellte Mitarbeiter stritten über die Verteilung der Ressourcen. Durch die Mediation konnte eine faire und transparente Ressourcenverteilung entwickelt werden.
4. Konflikt in einer Behörde:
   Ein Konflikt über die Zuständigkeiten zwischen zwei Abteilungen konnte durch eine Mediation geklärt werden, in der klare Kommunikations- und Verantwortungswege etabliert wurden.
5. Bildungseinrichtung:
   Durch Mediation konnte ein langanhaltender Konflikt zwischen Lehrern über verschiedene pädagogische Ansätze gelöst werden. Es wurde ein Kompromiss gefunden, der es erlaubte, verschiedene Methoden im Unterricht einzusetzen.
6. Gesundheitseinrichtung:
   In einem Krankenhaus kam es zu einem Konflikt zwischen Ärzten und Pflegekräften über die Patientenbetreuung. Durch die Mediation konnte ein Protokoll entwickelt werden, das die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen den beiden Gruppen verbesserte.
7. Pflegeeinrichtung:
   Der hocheskalierten Konflikt eines Team sowohl mit der Einrichtungsleitung und der Teamleitung konnten durch gezielte Mediation und anschließender Teamentwicklung zunächst entspannt und dann dauerhaft abgestellt werden. Übergaben wurden neu definiert und Berichtswege festgelegt.

In der Mediation wurden nicht nur unmittelbare Konflikte gelöst, sondern auch präventive Maßnahmen für die Zukunft getroffen.

Die 6 Grundprinzipien der Mediation im Rahmen des deutschen Mediationsgesetzes

Die Wirtschaftsmediation unterliegt den sechs Grundprinzipien der Mediation, wie sie im deutschen Mediationsgesetz beschrieben sind. Hier stelle ich die Prinzipien vor, wie sie in der deutschen Gesetzgebung verankert sind. Diese Prinzipien geben meiner Arbeit den Rahmen.

Mein Ziel in der Mediation ist es immer, für eine faire und effektive Arbeit zu sorgen. Ich gewährleiste, dass die Mediation ein vertrauliches, freiwilliges, neutrales, eigenverantwortliches, informiertes und ergebnisoffenes Verfahren ist. Als Mediator begleite ich die Parteien dabei, Konflikte auf eine konstruktive Weise zu lösen.

1. Vertraulichkeit

Die Vertraulichkeit ist ein zentrales Prinzip der Mediation und bedeutet, dass alle Informationen und Gespräche, die während des Mediationsverfahrens geteilt werden, vertraulich behandelt werden. In Deutschland ist die Vertraulichkeit in § 7 des Mediationsgesetzes festgelegt. Dieser Abschnitt regelt, dass die Mediatoren und die Parteien zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Die Vertraulichkeit gewährleistet, dass die Beteiligten offen über ihre Anliegen sprechen können, ohne Angst vor Konsequenzen außerhalb des Mediationsverfahrens zu haben. Der Mediator hat ein weitreichendes Recht der Aussageverweigerung vor Gericht.

2. Freiwilligkeit

Die Freiwilligkeit ist ein weiteres zentrales Prinzip der Mediation. Sie bedeutet, dass die Parteien freiwillig am Mediationsverfahren teilnehmen und auch die Freiheit haben, es jederzeit zu beenden. Das deutsche Mediationsgesetz betont die Freiwilligkeit in § 2, indem es festlegt, dass die Mediation nur auf der Grundlage der Freiwilligkeit der Parteien durchgeführt werden kann. Dies bedeutet, dass niemand gegen seinen Willen zur Teilnahme an einer Mediation gezwungen werden kann.

3. Neutralität des Mediators

Die Neutralität des Mediators bedeutet, dass der Mediator keine Partei bevorzugt und keine eigenen Interessen im Konflikt hat. Dieses Prinzip ist in § 3 des deutschen Mediationsgesetzes verankert. Dort wird betont, dass der Mediator neutral sein muss und keine Partei benachteiligen darf. Dies gewährleistet, dass die Mediation fair und ausgewogen ist. Als Wirtschafts-Mediator bin ich allparteilich (siehe §2) und fördere eine Lösung, der alle Seiten ihre Zustimmung geben können.

4. Eigenverantwortlichkeit

Die Eigenverantwortlichkeit der Parteien ist ein weiteres grundlegendes Prinzip der Mediation. Dies bedeutet, dass die Parteien selbst für die Lösung ihres Konflikts verantwortlich sind und die Mediatoren sie dabei unterstützen, anstatt Entscheidungen für sie zu treffen. Das deutsche Mediationsgesetz betont die Eigenverantwortlichkeit in § 4, indem es festlegt, dass die Parteien die Verantwortung für die Lösung ihres Konflikts tragen und der Mediator sie dabei unterstützt.

5. Vollständigkeit der Information

Je vollständiger die Informationen sind, um so besser wird die Entscheidung ausfallen, die die Parteien treffen können. Zumindest sollten alle relevanten Informationen offen gelegt werden, um eine für alle akzeptable Entscheidung treffen zu können. Angestrebt wird, dass die Parteien und der Mediator alle relevanten Informationen offen legen müssen, damit alle Beteiligten die gleiche Ausgangsbasis für die Lösungsfindung haben und das gegenseitige Verständnis wächst. Nach §2 treffe ich Vorsorge, dass die Parteien die Vereinbarung in Kenntnis der Sachlage treffen und ihren Inhalt verstehen. Ggf. kann ein externer Berater zugezogen werden.

6. Ergebnisoffenheit der Beteiligten

Die Ergebnisoffenheit der Beteiligten bedeutet, dass die Mediation ein ergebnisoffenes Verfahren ist, bei dem keine vorher festgelegten Ergebnisse vorgegeben sind. Sollte es von Vorteil für das Verfahren sein, so kann ich als Mediator im allseitigen Einverständnis getrennte Gespräche mit den Parteien führen.