Feedbackregeln

Grundlegende Feedbackregeln für alle Beteiligten

• Mit positiver Rückmeldung beginnen:
  Zeigen Sie Anerkennung für die guten Aspekte der Arbeit des anderen, bevor Sie zu den Bereichen kommen, die Verbesserung benötigen.
• Sachlich statt emotional rückmelden:
  Halten Sie die Kommunikation professionell und vermeiden Sie persönliche Angriffe.
• Konkrete Beispiele verwenden:
  Verallgemeinungen helfen niemandem. Seien Sie so spezifisch wie möglich (wann, wo, was genau).
• Sichtweise des anderen einholen:
  Geben Sie dem anderen Raum, seine Perspektive zu teilen, und bewerten Sie die Auffälligkeiten nicht vorzeitig.
• Erwartungen und Wünsche formulieren:
  Seien Sie klar darüber, was Sie von der anderen Person erwarten.

Für Feedback-Gebende

• „Ich-Botschaften“ verwenden:
  Diese Kommunikationsform macht deutlich, dass es sich um Ihre Wahrnehmung handelt, z.B. „Ich habe beobachtet…“, „Mir ist aufgefallen, dass…“.
• Beobachtungen und Beurteilungen trennen:
  Z.B. „Ich sehe, dass die Berichte oft spät eingereicht werden, und das bewerte ich als ein Problem“.
• Wertschätzende Haltung bewahren:
  Selbst bei ernsthafter Kritik ist Respekt gegenüber der anderen Person entscheidend.

Für Feedback-Nehmende

• Aufmerksam zuhören:
  Zeigen Sie durch nonverbale Signale, dass Sie wirklich zuhören.
• Feedback als Information sehen:
  Verstehen Sie es als Chance zur Verbesserung, nicht als persönlichen Angriff.
• Nachfragen:
  Wenn etwas unklar ist, fragen Sie nach. Dies zeigt auch, dass Sie das Feedback ernst nehmen.
• Selbstfürsorge üben:
  Wenn das Feedback überwältigend ist, ist es okay, um eine Pause zu bitten und das Gespräch zu einem späteren Zeitpunkt fortzusetzen.