Angebot: Aufbau Ihrer Konfliktexpertise.

Workshop: Konfliktprävention / Konfliktlösung

Online-Seminar via Zoom

Referent: Ralf Hasford, Systemischer Moderator & Mediator
Zu Konditionen und Terminabsprachen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Dieses Seminar können Sie auch als InHouse-Training buchen.

• Konflikte sind ein unvermeidlicher Teil des Arbeitslebens.
• Nicht gelöste Konflikte können jedoch das Arbeitsklima trüben und die Patientenversorgung beeinträchtigen.
• Erlernen Sie bei diesem eintägigen Training die notwendigen Fähigkeiten zur effektiven Konfliktlösung und -prävention.
• Unter Anleitung erwerben Sie praktische Kenntnisse über Konflikttheorien nach Friedrich Glasl, Supervision, Teamentwicklung und Mediation.
• Dank interaktiver Rollenspiele und praxisnaher Beispiele können Sie das Gelernte unmittelbar in Ihren Arbeitsalltag integrieren.

Modul 1: Grundlagen und Konflikttheorie

• Grundlagen und Konflikttheorie nach Friedrich Glasl (1,5 Stunden mit kurzer Pause)
• Einführung in die Konflikttheorie nach Glasl: Eskalationsstufen, mögliche Strategien und Handlungsweisen
• Identifizierung und Diskussion von Praxisbeispielen im Krankenhaus
• Gruppenarbeit: Bewertung und Analyse typischer Konfliktszenarien

Modul 2: Supervision und Teamentwicklung

Supervision und Teamentwicklung zur Konfliktprävention (2 Stunden mit kurzer Pause)
Grundlagen von Supervision und Teamentwicklung
Rolle von Supervision in der Konfliktprävention: Reflexion, Rollenklarheit, Feedback-Kultur
Gruppenarbeit: Entwerfen von Team-Interventionsplänen zur Konfliktprävention

Modul 3:

Mediation und (Konflikt-)Moderation zur Konfliktlösung (2 Stunden mit kurzer Pause)
Grundlagen der Mediation und Moderation: Rollen, Prozesse und Techniken
Gruppenarbeit: Entwerfen eines Mediationsplans für ein Konfliktszenario
Rollenspiele: Durchführung von Mediations- und Moderationsprozessen

Modul 4:

Implementierung von Präventions- und Mediationsstrategien im Krankenhaus (1,5 Stunden mit kurzer Pause)
Aufbau eines konstruktiven Konfliktmanagements: Rolle der Führungskräfte, Konfliktkultur, Trainings und Supervision
Entwicklung eines Aktionsplans: Individuelle und teambezogene Maßnahmen planen
Diskussion und Reflexion: Herausforderungen und Lösungsansätze

Zielgruppe

Das Training ist besonders geeignet für Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen / der Pflege. Personalreferent:innen, Krankenhauspersonal, medizinisches Personal, Pflegepersonal, Teamleiter:innen, Abteilungsleiter:innen und weitere Interessierte.

Voraussetzungen

Teilnahme ohne spezifische Voraussetzungen. Es ist hilfreich, wenn die Teilnehmenden eine Bereitschaft zur Selbstreflexion und zum offenen Austausch mitbringen, sowie eine generelle Offenheit für neue Ideen und Ansätze.

Welche Fähigkeiten haben die Teilnehmenden danach?

• Verständnis für Konfliktdynamiken:
  Die Teilnehmer:innen erwerben ein Verständnis für Konflikttheorien und -dynamiken, im Kontext des Gesundheitswesens. Sie lernen die Eskalationsstufen von Konflikten nach Friedrich Glasl kennen. In der Praxis können sie diese erkennen und bewerten.
• Fähigkeiten zur Konfliktprävention und Teamentwicklung: 
  Sie erwerben Fähigkeiten, um ein unterstützendes und offenes Arbeitsumfeld zu erschaffen, das Konflikte proaktiv minimiert. Durch das Training entwickeln die Teilnehmer:innen ein gutes Verständnis für Konfliktprävention. Sie wissen über Einsatz und Chancen der Supervision und Teamentwicklung.
• Fertigkeiten zur Mediation und Konfliktlösung:
  Die Teilnehmer:innen verstehen die grundlegenden Prinzipien und Methoden der Mediation und Konfliktmoderation. Sie sind in der Lage, die Mediation zur Konfliktlösung auszuwählen. Sie werden Diskussionen führen können, um eine konstruktive Zusammenarbeit im Team zu stützen.